В сфере высокотехнологичного оборудования и прецизионных приборов производительность продукта является основной для укрепления позиций компании на рынке, тогда как надежность системы послепродажного обслуживания напрямую определяет формирование репутации бренда и повышение лояльности клиентов. Будучи признанным лидером в производстве досмотрового оборудования, EASTIMAGE заслужила высокое признание глобальных клиентов и партнеров благодаря превосходному качеству обслуживания и оперативности реагирования. Созданная ей система «Золотой стандарт сервиса» стала общепризнанным ориентиром в отрасли.
Для многих предприятий выход оборудования из строя означает остановку производственных линий, сбой в повседневной работе и существенные финансовые потери. EASTIMAGE глубоко понимает эти ключевые проблемы клиентов и стремится решать их с помощью своих услуг. Недавно у постоянного клиента в Греции возникла неисправность в досмотровом аппарате EI-6040, приобретенном еще в 2017 году. После обращения в EASTIMAGE ответственный сотрудник немедленно подключился и взял ситуацию под контроль. В течение нескольких минут ближайший инженер позвонил клиенту, удаленно выявил проблему в блоке управления источником излучения и, чтобы не нарушать рабочий процесс заказчика, отправил новую деталь на следующий же день, тем самым надежно обеспечив выполнение планов клиента на неделю.
Ключ к исключительному сервису EASTIMAGE заключается в подлинно клиентоориентированном подходе. Наша глобальная сервисная сеть, интеллектуальная удаленная диагностика и достаточный запас комплектующих — вот основа нашей способности к быстрому реагированию. В то время как многие компании сегодня сосредоточены исключительно на продажах и пренебрегают послепродажным обслуживанием, EASTIMAGE устанавливает новые отраслевые стандарты благодаря реальным и надежным услугам. В будущем мы продолжим совершенствовать и углублять наш сервис, решая проблемы клиентов с еще большей оперативностью и качеством, и расти вместе с нашими клиентами.
Некоторое оборудование, которое ожидает отгрузки в этом месяце
Инженер устраняет неисправности на месте
Партия оборудования для проверки безопасности, которое будет отправлено в этом месяце
